FAQ

Gli step sono semplici ed intuitivi:

• Cliccare sulla foto dell’omaggio scelto (o su VISTA VELOCE se si desidera la visualizzazione rapida) per vedere la foto del prodotto, la sua descrizione e le recensioni relative allo stesso.
• Cliccare su ACQUISTA.
• Compilare il modulo d’ordine con i dati del mittente, quelli del destinatario dei fiori, compreso un recapito telefonico, il messaggio (facoltativo) che si intende far giungere e la modalità di pagamento.
• Cliccando su EFFETTUA ORDINE si verrà reindirizzati sulla piattaforma sicura dove poter effettuare in modalità semplice e chiara il pagamento.

In ogni caso, il nostro staff è a completa disposizione per dare supporto in tutte le fasi di compilazione dell’ordine o per chiarire qualsiasi dubbio.

Al completamento dell'ordine e ricevuta la conferma del pagamento, verrà inviato all'indirizzo e-mail del mittente un riepilogo con tutti i dettagli. L'ordine verrà quindi evaso, per poi essere consegnato nella data scelta in fase di acquisto.

Le modalità che il nostro negozio accetta sono: Carte di credito e versamento tramite conto PayPal. Una volta effettuata la scelta e cliccato su EFFETTUA ORDINE, si verrà automaticamente reindirizzati sulla piattaforma di pagamento sicura di PayPal, dove selezionare il circuito ed inserire i dati della carta o effettuare il login se si è possessori di conto PayPal e si è scelta quest'ultima come modalità di pagamento. Una volta inseriti i dati e completato il pagamento, si verrà reindirizzati alla pagina di conferma, che comunicherà il completamento dell'ordine con il riepilogo dei dati. International Flora predilige il pagamento tramite "Carta di credito o PayPal" per i seguenti motivi:

• L'affidabilità, la semplicità e la sicurezza della piattaforma PayPal che garantisce la riservatezza dei dati immessi durante il pagamento dall'utente e notifica immediatamente al nostro negozio che la transazione è stata eseguita correttamente.
• La rapidità con cui l'ordine viene evaso. Infatti a differenza di un bonifico o di altre soluzioni quali vaglia postale o contrassegno, il pagamento online è immediato e consente di elaborare le spedizioni anche in giornata o nel giro di qualche ora.

Il nostro staff è sempre a disposizione per fornire supporto negli step di pagamento e dare informazioni più dettagliate.

La chiamata è gratuita da rete fissa.

Si, salvo disponibilità del fiorista, ma l'ordine va concluso comunque entro le ore 11 del sabato precedente.

Se avete delle informazioni supplementari relative all'ordine e alla consegna dei fiori, potete inviare una mail separata ad assistenza@internationalflora.com, indicando il numero d'ordine che avete ricevuto via mail oppure vi preghiamo di contattarci al nostro numero di telefono 0171/1936262. Ad ogni modo, qualsiasi richiesta di informazioni supplementari deve essere avanzata in maniera tempestiva.

I fiori consegnati da InternationalFlora sono sempre prodotti freschi e, per questo motivo, non è sempre disponibile l'intero assortimento e quindi è possibile che l'omaggio floreale sia leggermente diverso da quello illustrato. Garantiamo, tuttavia, che lo stesso sarà composto esclusivamente da fiori freschi con il gusto e la creatività del nostro floral designer associato.

Accettiamo tutte le carte di Credito riconosciute da Paypal: Visa, MasterCard, PostePay, American Express, Diners Club, JCB.

Si, il nostro fiorista di zona si accerta sempre della presenza in casa del destinatario.

Può seguire il tracking online sul nostro sito, avendo cura di inserire la parte numerica del codice ordine che trova nella mail di riepilogo, oppure può contattarci telefonicamente al nr. 0171/1936262 (negli orari di apertura) o inviarci una mail ad assistenza@internationalflora.com (in quest'ultimo caso le risponderemo sempre negli orari di apertura al pubblico).