FAQ

FAQ

Sur cette page vous trouverez les réponses aux questions fréquemment posées qui ont été faites au fil du temps par nos clients :

Quelle est la procédure pour commander l’hommage floral choisi ?

Les étapes sont simples et intuitives :

Cliquez sur la photo de l’hommage choisi (ou AFFICHAGE RAPIDE si vous voulez un aperçu rapide ) pour voir la photo du produit , sa description et avis concernant le même .

Cliquez sur ACHETER .

Remplissez le formulaire de commande avec les données de l’expéditeur , celles du destinataire des fleurs , y compris un numéro de téléphone , le message (facultatif ) que vous souhaitez transmettre et le mode de paiement.

En cliquant sur PASSE UNE COMMANDE vous redirige vers la plate-forme sécurisée où vous pouvez effectuer le paiement en mode simple et clair.

Dans tous les cas, notre personnel est toujours disponible pour apporter un soutien dans toutes les phases de la compilation de la commande ou pour éclairer tous les doutes .

Une fois que vous avez passé une commande, qu’est-ce qui se passe?

À la fin de la commande et une fois reçue la confirmation de paiement, un résumé sera envoyé à l’adresse e-mail de l’expéditeur avec tous les détails. La commande entrera en production à traiter à la date de livraison choisie lors de l’achat.

Quelles sont les méthodes de paiement et comment ils fonctionnent?

Les moyens que notre magasin accepte sont: Les cartes de crédit et les paiements via un compte PayPal. Une fois que vous avez fait votre choix et cliqué PASSE UNE COMMANDE:

Vous serez automatiquement redirigé vers la plate-forme de paiement sécurisé PayPal où vous sélectionnez le circuit et entrez les informations de la carte ou vous connectez si vous êtes propriétaires de compte PayPal et si vous l’avez sélectionné comme mode de paiement. Une fois entré les données et effectué le paiement, vous êtes redirigé vers une confirmation qui communiquera l’achèvement de l’ordre avec un résumé de la page de données.

Flora International préfère les paiements via “Carte de crédit ou PayPal” pour les raisons suivantes: – La fiabilité, la simplicité et la sécurité de la plate-forme PayPal qui garantit la confidentialité des données insérées par l’utilisateur lors du paiement et il informe immédiatement notre boutique que l’opération a réussi. – La rapidité avec laquelle la commande est traitée. En fait, contrairement à un transfert ou d’autres solutions telles que le mandat postal ou la contremarque, le paiement en ligne est immédiate et permet de traiter les envois dans la journée ou en quelques heures. Notre personnel est toujours disponible pour apporter un soutien aux différents étapes de paiement et pour donner des informations plus détaillées.

Quels sont les coûts pour appeler le numéro vert 800587796?

L’appel est gratuit depuis un réseau fixe.

Est-ce que vous livrez le dimanche?

Oui, mais la commande doit être complétée dans les 18 h du samedi précédent.

Comment puis-je communiquer des recommandations particulières relatives à ma commande?

Si vous avez des informations supplémentaires relatives à l’ordre et donc à la livraison de fleurs, vous envoyer un e-mail séparé à assistenza@internationalflora.com indiquant le numéro de commande que vous avez reçu par la poste ou vous pouvez nous contacter à notre numéro de téléphone 0171 / 1.936.262.

Le produit commandé sera emballé exactement comme indiqué dans l’image?

Les fleurs livrées par InternationalFlora sont toujours fraîches et, pour cette raison, toute la gamme n’est pas toujours disponible et donc, il est possible que l’hommage floral peut être légèrement différent de celui illustré. Nous garantissons toutefois que celui-ci sera composé exclusivement de fleurs fraîches avec le goût et la créativité de notre designer floréal associé.

Quelles cartes de crédit acceptez-vous?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit acceptées par Paypal: Visa, MasterCard, American Express, American Express, Diners Club, JCB.

Le destinataire sera notifié par téléphone avant la livraison?

Oui, notre fleuriste local s’assure toujours la présence à la maison du destinataire.

Comment puis-je savoir si ma commande a été régulièrement délivré?

Vous pouvez suivre toutes les étapes en ligne, en veillant à insérer la partie numérique du code de commande qui se trouve dans l’e-mail de résumé ou vous pouvez nous appeler au n. 0171/1936262 (pendant les heures d’ouverture) ou envoyer un e-mail à assistenza@internationalflora.com (dans ce dernier cas, nous allons répondre toujours pendant les heures d’ouverture au public).